罗永浩因“卖烂花

  罗永浩因“卖烂花

  罗永浩因“卖烂花

  罗永浩因“卖烂花”手撕“花点时间” 将双倍赔偿消费者

  (观察者网 文/张珩)520原本应该是情侣之间欢度的节日,但今年的520,很多情侣却被一束花搞坏了心情。

  5月20日下午,罗永浩连发多条微博,向在他直播间购买了“烂玫瑰”的消费者道歉,并且还“手撕”了卖花的商家“花点时间”,不给个满意的答复,就等着“报复性维权”吧。

  在5月20日晚间,罗永浩和“花点时间”出台了各自的致歉声明,均表示将双倍赔偿消费者。

  罗永浩卖花翻车

  事情的起因是5月15日,罗永浩在直播间上架了订阅制鲜花电商“花点时间”的玫瑰产品。该产品将在5月20日这个特殊的日子送达用户手中。然而,在5月20日当天,罗永浩表示接到了大面积用户投诉,“很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。”

  对此,从5月20日下午开始,罗永浩连续在微博上转发用户的投诉并表示,“正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。”

  罗永浩还“手撕”卖花商家“花点时间”:“花点时间居然还在担心品牌影响,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕品牌影响?”今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”

打蔫的玫瑰

  在事件发酵之后不久,罗永浩方面和品牌商“花点时间”都出台了各自的致歉声明。

  5月20日晚间,罗永浩及其团队以带货主播的身份表示,“非常不安,也无比愧疚”,并决定将按原价再额外补偿一份现金给所有下单的直播间用户,所涉总值约人民币一百多万。

  罗永浩在微博上作出保证,今后一定会对选品采取更严格的执行标准。同时,罗永浩也借此声明告知了所有正在或潜在的合作方他的带货风格,如果产品好价格好,罗永浩团队将会附送额外宣传权益,但如果产品出现问题并且没有及时真诚道歉和补救,罗永浩将会代表消费者实施“报复性维权”。

  在罗永浩道歉的同时,“花点时间”的CEO朱月怡也发文称,5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题。而此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜,导致鲜花脱水腐烂。

  “花点时间”在道歉声明中也表示,除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,该平台将对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花进行赔偿。

  观察者网发现,罗永浩口中的“西门子”事件发生于2011年。

  当年11月20日,罗永浩联合部分网络名人前往北京西门子总部进行维权活动,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求,督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法,并召回有问题的冰箱。

  彼时,罗永浩砸冰箱事件一度登上了各大媒体的头条。

  高圆圆是“花点时间”股东之一

  观察者网查询启信宝资料显示,花点时间运营主体为花意生活(北京)电子商务有限公司,成立于2015年4月30日,法定代表人为朱月怡,注册资本239.4433万元。

  花点时间目前经历四轮融资,其背后投资方包括青山资本、清流资本、梅花天使创投、经纬创投、东方富海、峰尚资本等,此外,明星高圆圆也在投资方之列,她参与了花点时间A轮融资。

  目前高圆圆在花点时间中认缴出资6.56万元,持股2.7397%。

  此外,启信宝受益股功能显示,花点时间背后的上市公司达49家,其中包括持股0.35%的广东宝丽华新能源股份有限公司、持股0.35%的珠海华金资本股份有限公司、持股0.24%的广东万和新电气股份有限公司,以及华泰证券美的集团、万科、德邦物流等等。

  风险方面,花点时间在2018年曾有一次股权冻结,其50万元人民币的股权于2019年1月解除冻结。

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责任编辑:陈永乐

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